На основании многолетних научных исследований создатели GRID подтвердили достоверность своих открытий - знаменитой теории «управленческой решетки» (Managerial Grid theory) и «синергогики» - уникальной методологии обучения.
Эти открытия были признаны организационным сообществом сразу после опубликования в 60-е годы прошлого столетия статьи «Прорыв в организационном развитии» («A Breakthrough in Organization Development») в журнале Гарвард Бизнес Ревью (Harvard Business Review) и книги «Управленческая решетка» (The Managerial Grid), которая с тех пор многократно переиздавалась. В последующие годы Р.Блейк и Дж.Мутон создали уникальную технологию проведения семинаров и тренингов, а также широкую международную сеть своих единомышленников и последователей во всем мире. Неслучайно, что GRID-теория и технология были названы журналом Гарвард Бизнес Ревью одной из важнейших концепций управленческого успеха в прошлом столетии. Услуги, предлагаемые компанией сегодня, основаны на методологии Р.Блейка и Дж.Мутон, а также на непрерывной работе по совершенствованию и развитию их идей в условиях современного мира. Только в прошлом году более 700 организаций и 250 международных компаний во всем мире воспользовались услугами компании.
GRID - система координат для оценки эффективности деятельности
Теория лидерства GRID помогает сделать первый шаг на пути эффективного развития собственной личности и достичь изменений, которые в итоге приведут к эффекту синергии в масштабе организации в целом. Данная концепция предлагает способ изучения качества взаимоотношений на индивидуальном, групповом и организационном уровнях, с помощью модели семи стилей (или типов) лидерства. Стили лидерства Грид дают реальную точку отсчета для определения личных и коллективных стандартов совершенствования. Индивидуальные стили GRID основаны на взаимодействии между собой двух основополагающих осей во всех случаях, когда в деятельность вовлечено двое или более людей. Это ось направленности на результат, и ось направленности на заботу о людях.
Понятие «результат» означает любое последствие, как краткосрочное, так и долгосрочное. Степень направленности на результат представлена на горизонтальной оси от самого низкого значения (1) до самого высокого (9). Забота о людях. Забота о людях также имеет разную степень выраженности - от низкой (1) до высокой (9). Забота о людях - это степень влияния действий лидера на других людей - так, как он сам ее воспринимает. Высокий уровень заботы о людях означает, что человек способен понимать и предвидеть чувства других людей, а также считаться с влиянием его действий на других людей.
Теория GRID определяет стиль лидерства как взаимодействие направляющих осей.
Исходя из девяти уровней GRID по вертикальной оси и девяти по горизонтальной оси, можно определить 81 вариант стиля. Эти стили появляются как точка пересечения оси, направленной на результат работы, и оси, демонстрирующей взаимоотношения с людьми. Эти два вектора направленности являются взаимозависимыми, т.е. их нельзя рассматривать в отрыве друг от друга при анализе того или иного стиля. Понимание взаимного влияния этих векторов в поведении человека и является ключом к пониманию его стиля лидерства. К примеру, высокая степень выраженности направленности на заботу о людях проявляется по-разному в зависимости от степени выраженности направленности на результат. Семь стилей лидерства, представленных в данной теории, основаны на высоком, низком и среднем уровнях направленности, проявляющихся во взаимодействии. Выделяются семь различных стилей: контролирующий, приспосабливающийся, безразличный, статус-кво, патерналистский, оппортунистический и оптимальный.
Мотивационное измерение стилей Грид Параллельно с уровнями направленности на результат и на заботу о людях у каждого из стилей GRID есть еще и мотивационная направленность, которая дает возможность более глубокого понимания поведения в рамках GRID. При анализе стилей GRID, необходимо выявить, что же является мотиватором данного поведения. Теория GRID дает ответ на этот вопрос, раскрывая причины возникновения того или иного уровня направленности и их взаимного влияния в том или ином стиле. Мотивация образует третье измерение в системе координат по GRID, которое отражает основополагающие ценности и мотивы людей. Стили GRID постоянно проявляются в поведении человека как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. При этом выделяются основной и резервный GRID-стили. Основной стиль - это тот, который является наиболее характерным для данного человека. Это наиболее типичный для него способ взаимоотношений. Резервный стиль как правило проявляется при определенных обстоятельствах. Когда при помощи основного стиля не удается достичь желаемого результата, человек может на время переходить к запасному стилю. Запасной стиль может также быть вызван стрессом, кризисом или прочими негативными факторами в организации.
Навыки эффективного взаимодействия Любая попытка индивида, группы или организации что-либо изменить в себе должна быть подкреплена общим пониманием не только важности результатов, но и путей их достижения. Система навыков эффективного взаимодействия, разработанная GRID, дает возможность освоить такой путь. Грид выделяет следующие навыки: конструктивной критики, инициативы, поиска и получения информации, отстаивания своего мнения, разрешения конфликтов, принятия решений и преодоления неудач.
Семь навыков взаимоотношений людей по теории Грид проявляются в процессе совместного достижения целей в организации. Они не обязательно проявляются в каждый момент деятельности или взаимодействия. Некоторые из них проявляются чаще, чем другие, но за определенный период времени приходится использовать их все. Довольно просто анализировать вклад каждого сотрудника в общее дело не в целом, а в контексте его ежедневной деятельности, например, по принятию решений или разрешению конфликтов. Таким образом, появляется возможность выразить ценности теории Грид в терминах ежедневного взаимодействия. Навыки взаимоотношения могут быть также использованы для осуществления улучшений каких-либо конкретных аспектов деятельности, до тех пор пока правильные методы и эффективные способы управления не станут второй натурой всех сотрудников.
Построение "фундамента" организационных изменений Концепция GRID создает фундамент для осуществления изменений, предлагая отдельным людям, коллективам и организациям способ, который позволяет обсуждать и принимать решения о том, какое поведение является эффективным, а какое - неэффективным. Теория GRID указывает путь к достижению такого взаимопонимания, при котором сотрудники обсуждают и согласовывают модели эффективного поведения еще до начала работы над задачей. После достижения такого взаимопонимания возрастает приверженность сотрудников своему делу, и коллектив начинает работать правильно, разрабатывая стратегию, обсуждая стандарты качества, устанавливая критерии результативности. Используя теоретические знания для определения стандартов, стратегия GRID по личностным изменениям и развитию дает организациям возможность направить предстоящие изменения по пути значительных успехов.
Опыт, приобретаемый в GRID-семинарах Грид не похож на другие подходы к обучению. Глубокие, длительные и осознанные изменения поведения возможны только в том случае, если задействованы фундаментальные ценности и установки, на которых поведение строится. GRID предлагает средства для преобразования неэффективных и устоявшихся действий и поступков в продуктивное и динамичное поведения, передавая ответственность за обучение и изменение из рук экспертов или «учителей» в руки самих обучаемых.
Уникальность GRID-подхода к обучению состоит в следующем: Мы устраняем зависимость обучаемого от эксперта. Вместо знаний и инструкций, которые обучаемые должны выслушивать и записывать, GRID использует тщательно разработанные задания, которые позволяют сформировать практико-ориентированную коллективную обучающую среду. Участники исследуют проблемы и предлагают свои собственные решения в режиме реальной командной работы. Этот подход позволяет значительно глубже осознать свою роль в командной работе и ощутить настойчивую потребность в индивидуальных и организационных изменениях. Модели поведения, которые всегда оцениваются через призму субъективного опыта, получают четкие, объективные характеристики. Индивидуальные и групповые действия подвергаются оценке и конструктивной критике с различных позиций, позволяя увидеть их непосредственное влияние на результаты деятельности. Участники определяют и приходят к общему пониманию, какими должны быть индивидуальное поведение и организационная культура в идеале и сравнивают эти стандарты с реальным положением дел. Возможность увидеть разрыв между оптимальным и реальным создает устойчивую мотивацию к изменениям.
Обучение осуществляется на основании детально разработанной теории. Всесторонняя и эмпирически проверенная теория лидерского поведения является прочной основой позитивных изменений.
GRID-подход адресован всей организации, всем её уровням, от высшего руководства до рядовых исполнителей. |